Shipping policy
🚚 Verzending & levering
Wij kiezen automatisch de verzendmethode die het beste bij jouw bestelling past. Kleine bestellingen kunnen als brievenbuspakket worden verzonden. Hiervoor hoef je zelf niets te kiezen.
| Bestemming | Verzendkosten |
|---|---|
| 🇳🇱 Nederland t/m €49,99 | €6,95 |
| 🇳🇱 Nederland €50 t/m €74,99 | €3,95 |
| 🇳🇱 Nederland vanaf €75 | Gratis |
| 🇧🇪 België t/m €49,99 | €7,99 |
| 🇧🇪 België €50 t/m €99,99 | €4,95 |
| 🇧🇪 België vanaf €100 | Gratis |
| 🇩🇪 Duitsland | €14,99 vast tarief |
| 🦐 Garnalen, slakken & kreeften | €7,49 inclusief beschermende verpakking, tempex & heatpack waar nodig |
| 🏪 Afhalen in Stolwijk | Gratis |
📦 Levertijd
De verwachte levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus van de bestelde producten:
- Direct op voorraad: verzending binnen 1 tot 3 werkdagen.
- Aquariumplanten: verzending binnen ongeveer 4 werkdagen.
- Op voorraad bij onze leverancier: verzending binnen 4 tot 8 werkdagen.
Bestel je producten met verschillende levertijden? Dan verzenden we de bestelling zodra deze compleet is. De langste levertijd is in dat geval van toepassing.
Wil je een deel van je bestelling eerder ontvangen? Neem dan contact met ons op. Een extra zending is mogelijk tegen betaling van de bijbehorende verzendkosten.
🌿 Planten en levende dieren
Onze aquariumplanten worden zo vers mogelijk geselecteerd en zorgvuldig verpakt. Planten worden geleverd in halfsubmerse vorm.
Garnalen, slakken en kreeften worden veilig verpakt en alleen verzonden bij geschikte temperaturen. Bij extreme warmte of vorst kunnen we de verzending kort uitstellen om de dieren te beschermen.
🐟 Aquariumvissen zijn uitsluitend af te halen in onze winkel.
📏 Grote en zware producten
Aquaria, meubels en producten met bijzondere afmetingen kunnen niet altijd met een normale pakketdienst worden verzonden. Deze producten kunnen worden afgehaald of op afspraak worden geleverd. De beschikbare mogelijkheid en eventuele kosten worden vooraf met je afgestemd.
📍 Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging met Track & Trace. Het kan enkele uren duren voordat de vervoerder de eerste update toont.
📸 Probleem bij ontvangst?
Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of is een plant niet goed aangekomen? Laat het ons bij voorkeur binnen 24 uur weten via WhatsApp of e-mail. Stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.